Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por France Macaron SAS, con un capital de 120 000 €, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Bourg en Bresse (Francia) con el n.º 81272193400022 y sede social sita en 409 rue du chêne ZA la Bare, 01480 Chaleins (en adelante, «France Macaron»).

A continuación, se denominará:

  • «Sitio»: al sitio web http//www.francemacaron.com y todas sus páginas.
  • «Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o a los que se puede suscribir en el Sitio.
  • «Vendedor»: France Macaron, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
  • «Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
  • «Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código del Consumidor francés:  «cualquier persona física que actúe con fines que no entren dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».

El internauta, que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor, está invitado a leer detenidamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce tener conocimiento de las CGV y las acepta totalmente y si ninguna reserva.

Artículo 1. Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGV publicando en el Sitio una nueva versión de estas últimas. Las CGV aplicables al Cliente son aquellas vigentes el día en que realizó su pedido en el Sitio..

La información legal relativa al proveedor de alojamiento y el editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se recogen en las condiciones generales de uso, las condiciones legales y la declaración de confidencialidad de este Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de macarons.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, del conjunto de las CGV, de las cuales reconoce tener pleno conocimiento. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV que contenga por ejemplo la mención «Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla tendrá el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que tienen la capacidad jurídica necesaria para hacerlo. Si el Cliente es menor o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo para aportarle una prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Artículo 2. Creación de una cuenta de cliente

La creación de una «cuenta de cliente» es una condición indispensable para cualquier pedido del Cliente en este Sitio. A tal efecto, se invitará al Cliente a facilitar un determinado número de datos personales como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, entre otros. Por ello, el Cliente se compromete a facilitar datos exactos. El Cliente se responsabilizará de la actualización de sus datos. Por tanto, deberá notificar inmediatamente al Vendedor en caso de modificación. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud e idoneidad de los datos facilitados.

El Cliente inscrito en el Sitio tiene la posibilidad de acceder a este iniciando sesión con sus datos identificativos (dirección de correo electrónico indicada durante el registro y contraseña) o usando sistemas como botones de acceso de redes sociales. El Cliente es el único responsable de la protección de la contraseña elegida. Se recomienda usar contraseñas complejas. En caso de olvidar la contraseña, el Cliente tiene la posibilidad de generar una nueva. Esta contraseña constituye la garantía de confidencialidad de los datos contenidos en el apartado de «Mi cuenta» y, por tanto, el Cliente tiene prohibido transmitirla o comunicarla a un tercero. De lo contrario, el Vendedor no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un Cliente.

La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos sus pedidos realizados en el Sitio. Si los datos contenidos en la sección cuenta de cliente desapareciesen tras un problema técnico o un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida, dado que esta información no tiene ningún valor probatorio sino un carácter meramente informativo. Las páginas relativas a la cuenta de cliente pueden ser impresas libremente por el Cliente titular de la cuenta en cuestión, pero no constituirán ninguna prueba pues solo tienen carácter informativo a fin de garantizar una gestión eficaz de los pedidos o contribuciones del Cliente.

Cada Cliente es libre de cancelar su cuenta en el Sitio. Para ello, deberá enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea cancelar su cuenta. En ningún caso podrán recuperarse sus datos.

El Vendedor se reserva el derecho exclusivo a cancelar la cuenta de cualquier Cliente que incumpla las presentes CGV (especialmente, y entre otros, cuando el Cliente haya facilitado conscientemente datos erróneos, durante el registro y la constitución de su zona personal) o incluso cualquier cuenta con un periodo de inactividad de un año como mínimo. Dicha supresión no podrá constituir un daño para el Cliente que no podrá exigir indemnización alguna a tal efecto. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Vendedor, de emprender acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.

Artículo 3. Modalidad de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Estos Productos y Servicios se ofrecen dentro del límite del stock disponible. Cada Producto está acompañado por una descripción redactada por el Vendedor, conforme a las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos, pero estas no constituyen un compromiso contractual en la medida en que no pueden garantizar una similitud exacta con los Productos físicos.

En adelante, definiremos como «Cesta» el objeto intangible que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio al realizar una compra habiendo hecho clic sobre dichos elementos. Para realizar el pedido el Cliente elige el o los Productos que desea comprar añadiéndolos a la «Cesta», cuyo contenido podrá modificarse en cualquier momento.

Cuando el Cliente estime haber seleccionado y añadido a la cesta todos los Productos que desea comprar, tendrá la posibilidad de validar su pedido y de acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. Entonces se le redirigirá a una página de resumen donde se indicarán las unidades y las características de los Productos solicitados, así como su precio por unidad.

Si desea validar su pedido, el Cliente deberá marcar la casilla correspondiente a la ratificación de las presentes CGV y hacer clic en el botón de validación. Después el Cliente será redirigido a una página donde deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá indicar algunos datos personales necesarios para la correcta tramitación del pedido.

Todos los pedidos realizados a través del Sitio deberán estar debidamente cumplimentados y deberán indicar la información necesaria. El Cliente podrá hacer cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta la validación del mismo.

Cuando el Cliente haya rellenado el formulario, entonces se le invitará a realizar el pago con los métodos de pago indicados en la sección relativa a los pagos de las presentes CGV. Después de un momento, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, resumiendo el contenido del pedido y el precio del mismo.

Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad.

Artículo 4. Precio y métodos de pago

Salvo acuerdo en contrario, los precios que figuran en el catálogo son precios establecidos en euros con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable a fecha del pedido y salvo posible participación en los gastos de procesamiento y envío.

France Macaron se reserva el derecho en todo momento a modificar sus precios y repercutir, en caso aplicable, cualquier cambio del tipo de IVA vigente sobre el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, el precio que figura en el catálogo a fecha del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede tramitar el pedido a través del Sitio y puede realizar su pago con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se hacen mediante una pasarela de pago segura en línea facilitada por un proveedor.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente entre el banco o el proveedor del servicio de pago y el Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega establecidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV empezarán a correr a contar desde la fecha en que el Vendedor reciba el pago efectivo. Y de este último se podrá aportar justificante por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos está indicada en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

France Macaron archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituirá una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, los pedidos, los pagos y las transacciones realizados entre las partes.

Artículo 5. Entregas

Antes del pago se comunicarán los gastos de entrega al Cliente. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos se pueden enviar a todo el mundo.

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Departamentos franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en ese caso, el Vendedor pueda estar en la imposibilidad material de facilitarle información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los aranceles y trámites aduaneros o tasas de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo disposición en contrario publicada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente consumidor.

El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega (avería, Producto faltante con respecto a la orden de entrega, paquete dañado, Productos rotos…), cualquier anomalía deberá ser indicada obligatoriamente por el Cliente en la orden de entrega, en forma de comentarios manuscritos, acompañados por la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o dañados en presencia del transportista y devolverle la mercancía dañada. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a aceptar la demanda de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por el servicio de Correos o por otros servicios de mensajería, el Vendedor contactará con el Cliente a la recepción del paquete devuelto para tramitar su solicitud. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar el reenvío asumiendo previamente el pago de los gastos de mensajería del nuevo envío. Los gastos de envío deberán abonarse incluso para aquellos pedidos cuyos gastos de envío hubieran sido gratuitos al realizar la compra.

En caso de error de entrega o de devolución (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato firmado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor francés), la entrega al Vendedor de cualquier producto que vaya a cambiarse o reembolsarse deberá realizarse en perfecto estado y el producto deberá estar completo. No podrá imputarse al Vendedor ningún defecto derivado de un desacierto o un manejo erróneo del Cliente.

Cualquier retraso de entrega en relación con la fecha o el plazo indicados al Cliente consumidor durante el pedido o, en caso de no indicarse fecha o plazo durante el pedido, en un plazo superior a treinta (30) días, a contar desde la celebración del contrato puede derivar en la resolución de la venta a petición del Cliente consumidor, previa solicitud por escrito de este último mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber instado al Vendedor a realizar la entrega esta no se hubiera efectuado. En ese caso, se reembolsará al Cliente consumidor la totalidad de las sumas pagadas como máximo en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de rescisión del contrato. La presente cláusula no se aplicará si el retraso de entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Artículo 6. Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés y si el derecho de desistimiento fuera aplicable, el Cliente consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días laborales, a contar desde la fecha del pedido o de la celebración del contrato para la prestación de servicios, para desistir. Estará obligado a devolver cualquier Producto que no le convenga y a solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a contar desde la recepción por parte de France Macaron de la solicitud de reembolso.

El Producto obligatoriamente deberá devolverse en perfecto estado. Cuando sea necesario, deberá ir acompañado de todos sus accesorios. El Cliente consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado a través del Sitio y para remitirlo a France Macaron. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de reenvío del Producto, en caso de desistimiento, así como el coste del reenvío del Producto si este, en función de su naturaleza, no puede reenviarse con normalidad por Correos.

Si las anteriores obligaciones no se cumplen, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y se le devolverá el Producto con gastos a su cargo.

Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del envío. En caso contrario, si el envío devuelto no llegase al Vendedor, no se podrá consultar a los servicios postales a fin de solicitarles que localicen el envío en cuestión.

El reembolso se realizará usando la misma forma de pago que la elegida por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor use otra forma de pago y, siempre y cuando, el reembolso no genere gastos para el Cliente.

Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o también mientras que el Cliente no haya demostrado que ha realizado la expedición del Producto, si dicha demostración no se hubiese realizado con anterioridad.

En caso de depreciación de los Productos a causa de manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar la naturaleza, características y el buen funcionamiento del o los Producto(s), se podrá exigir la responsabilidad del Cliente.

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés («ley Hamon»), el Cliente consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado a través del Sitio:

Formulario de desistimiento

(Completa y reenvía el presente formulario únicamente si desea rescindir el contrato).

A la atención de France Macaron SAS, 409 rue du chêne ZA la Bare, 01480, Chaleins

Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato referente a la venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) a continuación:

Solicitado el (*)/recibido el (*):

Nombre del (de los) Cliente(s):

Dirección del (de los) Cliente(s):

Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache lo que no proceda.

Artículo 7. Garantía de los Productos

Disposiciones legales que reproducir

Mientras actúe en garantía legal de conformidad, el consumidor disfrutará de un periodo de dos años, a contar desde la entrega del bien, para actuar. Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con arreglo a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor francés, salvo para los bienes de segunda mano, estará exento de probar la existencia de falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien, plazo fijado en 24 meses a contar desde el 18 de marzo de 2016.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial posiblemente concedida.

El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos del artículo vendido, en virtud del artículo 1641 del Código Civil francés, a menos que el vendedor no haya estipulado que no estará obligado a garantía alguna; en caso de una aplicación de esta garantía, el comprador podrá elegir entre la cancelación de la venta o un descuento sobre el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de un plazo de dos años, a contar desde el descubrimiento del defecto.

La modificación, suspensión o interrupción de la prescripción no podrá tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años, a contar desde el día del nacimiento del derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código Código Civil francés.

 

Todos los artículos establecidos en el presente sitio gozan de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil francés;

Garantía legal de conformidad

Según los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor francés, el Vendedor estará obligado a entregar un bien conforme al contrato firmado con el Cliente consumidor y a responder a las faltas de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiese una falta el día de la toma de posesión del Producto. No obstante, cuando la falta aparezca dentro de los 24 meses posteriores a esta fecha (o dentro de 6 meses si el pedido se realizó antes del 18 de marzo de 2016 o si el Producto fuera de segunda mano), quedará entendido que cumple esta condición. Pero, conforme a del artículo L.217-7 del Código del Consumidor francés, «el Vendedor puede rebatir esta presunción si fuera incompatible con la naturaleza o [Produit] la falta de conformidad invocada» .

Sin embargo, transcurrido dicho periodo de 24 meses (o de 6 meses si el pedido tuvo lugar antes del 8 de marzo de 2016 o si el producto se vende de segunda mano), le corresponderá al Cliente probar que la falta existía en el momento de la toma de posesión del Producto.

Conforme al artículo L.217-9 del Código del Consumidor francés: «en caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder conforme a la elección del comprador si dicha elección conllevase un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o de la importancia de la falta. Entonces estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador» .

Garantía legal contra los defectos ocultos

En virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, el Cliente podrá solicitar la ejecución de la garantía de defectos ocultos si las faltas presentes no apareciesen durante la compra, siendo anteriores a la misma (y, por tanto, no derivados del desgaste normal del Producto, por ejemplo), y son suficientemente graves (la falta debe volver el Producto inadecuado para el uso para el cual está destinado, limitar dicho uso siempre y cuando el comprador no hubiera adquirido el Producto o no lo hubiera adquirido a dicho precio si hubiera conocido el defecto).

Las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso para un Producto no conforme deben realizarse por correo postal o por correo electrónico a las dirección indicadas en las condiciones legales del sitio.

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá devolverse al Vendedor que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto descatalogado, rotura de stock, etc.) el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia con el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en concreto, los gastos de envío de la devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 8. Servicio de Atención al Cliente

Se puede contactar con el servicio de Atención al Cliente del presente Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: francemacaron@free.fr o por correo postal a la dirección indicada en las condiciones legales.

France Macaron también pone a disposición de sus Clientes una línea de Atención al Cliente o asistencia telefónica para atender sus preguntas. Se puede contactar con la asistencia telefónica por teléfono al 0478318189 (número sin tarificación especial).

Artículo 9. Responsabilidad

El Vendedor France Macaron no se considerará responsable del incumplimiento del contrato rescindido a causa de producirse un acontecimiento de fuerza mayor. Con respecto a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por todos los daños indirectos debidos a las presentes, pérdida operativa, pérdida de beneficios, daños o gastos, que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de usar los Productos, en concreto a causa de incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o imputación de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de un defecto oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento, en caso aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente consumidor y el contrato suscrito para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, en virtud del artículo L 221-18 y siguientes del Código del Consumidor francés.

El Cliente admite de forma expresa usar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio ofrece al Cliente información a título indicativo con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que pudieran existir. France Macaron no podrá considerarse responsable bajo ninguna circunstancia de lo siguiente:

  • Cualquier daño directo o indirecto, especialmente en lo relativo a pérdidas de beneficios, pérdida de ganancias, pérdidas de clientela, de datos que puedan, entre otras causas, derivarse del uso del Sitio o, al contrario, de la imposibilidad de usarlo.
  • Un mal funcionamiento, la indisponibilidad de acceso, un mal uso, una mala configuración del ordenador del Cliente o incluso el empleo de un navegador poco utilizado por el Cliente.
  • El contenido publicitario y otros enlaces o fuentes externas accesibles para los Clientes a partir del Sitio.

Las fotografías y las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio no tienen carácter contractual. Por tanto, el Vendedor no se responsabilizará si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o están incompletas.

Artículo 10. Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un representante tercero o son usados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Cualquier reproducción, representación y adaptación de logos, contenido textual, pictográfico o vídeos, entre otros, está estrictamente prohibida y se asemeja a la falsificación.

Se podrá borrar la cuenta de cualquier Cliente que sea culpable de falsificación sin previo aviso ni indemnización alguna y sin que dicha eliminación pueda ser constitutiva de un daño, sin perjuicio de posibles procedimientos judiciales posteriores en su contra, por iniciativa del Vendedor o de su representante.

El presente Sitio usa elementos (imágenes, fotografías, contenido) cuyos créditos pertenecen a: .

Las marcas y logos presentes en el Sitio pueden estar registrados por France Macaron o por uno de sus colaboradores. Cualquier persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, interrelaciones, difusiones y redifusiones se enfrentará a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código francés de la Propiedad Intelectual.

Artículo 11. Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se declara ilegal, nula o inaplicable por cualquier otra razón, esta disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y la aplicabilidad del resto de disposiciones.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, verbales o escritos. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar las CGV.

En procesos judiciales o administrativos relacionados con estas CGV, podrá solicitarse una versión impresa de estas y de todos los avisos transmitidos de forma electrónica. Las partes acuerdan que cualquier correspondencia relacionada con estas CGV deberá redactarse en francés.

Artículo 12. Legislación aplicable y mediación

Las presentes CGV se regirán por la legislación francesa.

Salvo disposiciones de orden público, cualquier litigio que pudiera surgir en relación con la ejecución de las presentes CGV podrá, antes de iniciar cualquier acción legal, estar sujeto a la valoración del Editor del Sitio a fin de alcanzar un acuerdo amistoso.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de acuerdo amistoso no suspenden los plazos abiertos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición en contrario de orden público, cualquier acción judicial relacionada con la ejecución de las presentes CGV deberá someterse a la competencia de la jurisdicción del lugar de domicilio del demandado.

Mediación del consumo

En virtud del artículo L.612-1 del Código del Consumidor francés, se recuerda que «todos los consumidores tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo a fin de alcanzar un acuerdo amistoso para el litigio interpuesto a un profesional. A tal efecto, el profesional garantizará al consumidor el recurso efectivo a un dispositivo de mediación del consumo».

Por ello, France Macaron ofrece a sus Clientes consumidores, en caso de litigios no resueltos amistosamente, la intervención de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:

  • Mediador del centro de mediación reconocido Médicys
  • contact@medicys.fr
  • http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Se recuerda que la mediación no es obligatoria sino que únicamente se ofrece a fin de resolver los litigios evitando recurrir a la justicia.

Todos los derechos reservados. Jueves, 8 de marzo de 2018