General Terms and Conditions of Sale

Общие положения и условия продажи

Определения

Настоящие Общие условия продажи (далее именуемые «CGV») предложены компанией France Macaron SAS с уставным капиталом в 120000 евро. Компания зарегистрирована в Торговом реестре Бурк-ан-Брес под номером 81272193400022 и имеет свой зарегистрированный офис по адресу 409 rue du chêne ZA la Bare, 01480 Шален (в дальнейшем именуемый «France Macaron»).

Нижеприведенные термины будут трактоваться следующим образом:

  • «Веб-сайт» : http//www.francemacaron.com и все его страницы.
  • «Товары» или же «Услуги» : все товары (материалы) и услуги (сервис), которые можно приобрести или на которые можно подписаться на Сайте.
  • «Продавец» : France Macaron, физическое или юридическое лицо, предлагающее свои продукты или услуги на веб-сайте.
  • «Клиент» пользователь сети, частное лицо или профессионал, осуществляющий покупку Продукта(ов) или Услуг(и) на Сайте.
  • «Потребитель»согласно предварительной статье в рамках Кодекса потребителей: « любое физическое лицо, которое действует по причинам, которые не попадают в рамки коммерческой, промышленной или гуманитарной деятельности «.

Пользователь Сети, посещающий Сайт и заинтересованный в Продуктах и ​​Услугах, предлагаемых Продавцом, призывается внимательно прочитать эти Условия, распечатать копию и/или сохранить копию на устойчивом носителе, прежде чем размещать заказ на Сайте.

Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомился с этими Условиями и принимает их полностью и без оговорок.

Статья 1 — Применение T&Cs и цель Сайта

Настоящим Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время, публикуя новую версию на Сайте. Действующие в отношении Клиента условия и положения действительны на дату размещения заказа на Сайте..

Правовая информация, касающаяся сервера и редактора Веб-сайта, сбора и обработки персональных данных и условий использования Веб-сайта, будет опубликована в общих условиях использования, юридических заявлениях и уставе данных этого Веб-сайта.

Этот сайт предлагает макароны для онлайн-продажи.

Сайт является бесплатным и доступен для всех Клиентов. Покупка Продукта или Услуги подразумевает принятие Клиентом всех этих Условий, и Клиент подтверждает, что прочитал их полностью. Это принятие может, например, состоять в том, что Клиент ставит галочку в поле, соответствующем предложению принять эти T&Cs, например, со следующим указанием » Я подтверждаю, что прочитал и принимаю все общие положения и условия Веб-сайта «. Отметка этого поля будет иметь то же значение, что и собственноручная подпись Клиента.

Принятие этих Условий подразумевает, что у Клиента есть правоспособность, необходимая для этого. Если Клиент является несовершеннолетним или не имеет такой дееспособности, он подтверждает, что у него есть разрешение опекуна или законного представителя.

Клиент подтверждает доказательство наличия систем автоматической регистрации Продавца и, помимо доказательств обратного, отказывается от претензий в случае возникновения спора.

Статья 2 — Создание клиентского аккаунта

Создание «учетной записи клиента» является фундаментальной предпосылкой для любого заказа Клиента на этом Веб-сайте. Следовательно, Клиенту будет предложено предоставить определенное количество личной информации, такой как фамилия, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона, причем этот список не является исчерпывающим. Следовательно, Клиент обязуется предоставлять точную информацию. Клиент несет ответственность за обновление своих данных. Поэтому он должен немедленно информировать Продавца о любых изменениях. Клиент несет исключительную ответственность за точность, правильность и актуальность предоставленных данных.

Любой Клиент, зарегистрированный на Сайте, имеет возможность доступа к Сайту, войдя в систему благодаря своей информации для входа (адрес электронной почты, указанный при регистрации и пароль) или с помощью таких систем, как кнопки подключения к социальной сети сторонних владельцев. Клиент несет полную ответственность за защиту своего аккаунта паролем. Ему рекомендуется использовать сложные пароли. Если Клиент забывает свой пароль, может быть создан новый. Пароль является гарантией конфиденциальности информации, содержащейся в разделе «Моя учетная запись», и Клиент воздерживается от отправки или передачи ее третьим лицам. В противном случае Продавец не может быть привлечен к ответственности за несанкционированный доступ от имени Клиента.

Учетная запись клиента позволяет Клиенту просматривать все заказы, сделанные на Сайте. Если данные, включенные в раздел «Учетная запись клиента», должны исчезнуть после каких-либо технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств, Продавец не может понести ответственность, поскольку эта информация не имеет окончательного значения и предоставляется исключительно в качестве руководства. Страницы, относящиеся к учетной записи клиента, могут быть свободно распечатаны Клиентом при хранении учетной записи, но не являются доказательством, они предоставляются исключительно для ознакомления, предназначенного для обеспечения эффективного управления заказами или взносами Клиента.

Каждый Клиент может закрыть свою учетную запись на Сайте. Для этого он должен отправить электронное письмо Продавцу, указав, что он хочет удалить свою учетную запись. Сбор данных будет невозможен.

Настоящим Продавец оставляет за собой исключительное право удалить учетную запись любого Клиента, который нарушает эти Условия и положения (в частности, и этот пример не является исчерпывающим, когда Клиент сознательно предоставляет неверную информацию во время регистрации и при создании своего личного аккаунта) или любой неактивный аккаунт старше года. Указанное удаление вряд ли будет представлять собой ущерб для Клиента, который не может требовать какой-либо компенсации в этом отношении. Это исключение не исключает возможности для Продавца инициировать судебное разбирательство против Клиента, когда факты оправдывают такие действия.

Статья 3 — Условия размещения заказов и описание процесса покупки

Предлагаемые продукты и услуги представлены в каталоге, опубликованном на веб-сайте. Эти продукты и услуги предлагаются при их наличии. Каждый продукт сопровождается описанием, составленным Продавцом в соответствии с описаниями поставщика.

Фотографии продуктов в каталоге отражают достоверное изображение предлагаемых продуктов и услуг, но не являются договорным обязательством, поскольку они не могут гарантировать полное сходство с физическими продуктами.

Ниже мы определим термин «Корзина» как нематериальный объект, объединяющий все Товары и Услуги, выбранные Клиентом на Сайте, с целью совершения покупки после нажатия на эти элементы. Чтобы разместить заказ, Клиент выбирает продукт(ы), который (е) он хочет заказать, добавляя их в свою «корзину», содержание которой может быть изменено в любое время.

Если Клиент полагает, что он выбрал и добавил в свою корзину все Товары, которые он хочет купить, чтобы подтвердить заказ, он может получить доступ к корзине, нажав на соответствующую кнопку. Затем он будет перенаправлен на страницу со сводкой заказа с указанием количества и характеристик заказанных продуктов, а также цены за единицу.

Если он желает подтвердить свой заказ, Клиент должен установить флажок для подтверждения этих Условий и нажать кнопку подтверждения. Клиент будет перенаправлен на страницу, где он должен заполнить поля формы заказа. В этом случае он должен заполнить определенное количество полей данных, включая личные данные, необходимые для обработки заказа.

Все заказы, размещенные на Сайте, должны быть выполнены должным образом и должны содержать всю необходимую информацию. Клиент может вносить изменения, исправления, дополнения или отменять заказ до его утверждения.

Поскольку Клиент заполнил форму, ему будет предложено произвести платеж с помощью платежных средств, перечисленных в разделе T&Cs относительно платежей. Через несколько мгновений Клиенту будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа, в котором будут указаны содержание заказа и его цена.

Проданные продукты остаются собственностью Продавца до полной оплаты их цены в соответствии с этой оговоркой о праве собственности.

Статья 4 — Цена и условия оплаты

Несмотря на любое указание на обратное, цены, указанные в каталоге, указаны в евро, включая НДС, действующий на дату заказа, и исключая любые расходы на обработку и доставку.

France Macaron настоящим оставляет за собой право в любое время вносить изменения в свои цены и передавать любые изменения в ставке НДС, действующей на цену Продуктов и Услуг на Сайте. Однако цена, указанная в каталоге на дату заказа, будет единственной ценой, применимой к Клиенту.

Клиент может разместить заказ на этом Сайте и произвести оплату банковской картой. Оплата банковской картой может осуществляться с использованием безопасных транзакций, предоставляемых поставщиком услуг онлайн-платежей.

Этот Веб-сайт не предоставляет никакого доступа к данным, относящимся к платежным средствам Клиента. Оплата производится непосредственно банку или поставщику платежных услуг, получающему платеж Клиента. В случае оплаты чеком или банковским переводом, сроки поставки, определенные в статье под заголовком «Поставки» в настоящих Условиях поставки, начинаются только с даты фактического получения платежа Продавцом, причем последний предоставляет этому подтверждение. Доступность Продуктов указана на Сайте, в графе описания Продукта.

France Macaron будет хранить заказы на покупку и счета-фактуры на надежном и устойчивом и надежном носителе. Электронные реестры будут рассматриваться сторонами как доказательство нарушения связи, заказов, платежей и транзакций, совершаемых сторонами.

Статья 5 — Поставки

Стоимость доставки будет сообщена Клиенту до оплаты. Веб-сайт не имеет географических ограничений доставки, и заказы можно отправлять в любую точку мира.

В случае доставки Продукта за пределы Европейского Союза и в зарубежные страны и территории Клиент подтверждает, что он является импортером Продукта, и соглашается с тем, что в таких случаях Продавец может быть не в состоянии отправить точную информацию в отношении общей суммы. В этом случае запрашивается сумма затрат на сборы, таможенные пошлины или налоги на импорт, применимые в стране, в которую осуществляется доставка Продукта.

Несмотря на любые указания об обратном на Веб-сайте во время процесса заказа или в описании заказанных Продуктов, Продавец обязуется во всех случаях доставлять Продукты в течение максимум тридцати (30) дней после подписания контракта с Клиентом.

Клиент может отказаться от посылки во время доставки, если он наблюдает любую аномалию относительно доставки (проблема, отсутствие Товара, как указано в накладной, поврежденная посылка, сломанные Товары); Любая аномалия должна быть указана Клиентом в накладной в рукописной форме, сопровождаемой подписью Клиента. Чтобы воспользоваться своим правом отказа, Клиент должен открыть поврежденную или дефектную(ые) посылку(и) в присутствии экспедитора и попросить вернуть поврежденный товар. В случае несоблюдения этих рекомендаций, Клиент не может воспользоваться своим правом отказа, и Продавец не будет обязан принимать запрос на реализацию права отказа Клиента.

Если посылка Клиента возвращается Продавцу Почтовой службой или другими поставщиками почтовых услуг, Продавец свяжется с Клиентом после получения возвращенной посылки, чтобы запросить, что должно произойти с заказом. Если Клиент неправильно отклонил посылку, он может запросить другую отправку, предварительно оплатив почтовые расходы за доставку. Почтовые расходы должны быть оплачены даже для заказов, стоимость доставки которых была бесплатной на момент заказа.

В случае любой неправильной доставки или обмена (если применимо право на отзыв, а именно, если Клиент является Потребителем, и Контракт, заключенный на покупку Продукта или Услуги, допускает возврат, в соответствии со статьей L.221-18 и далее потребительского кодекса), любой товар, подлежащий обмену или возмещению, должен быть возвращен Продавцу в полном и в отличном состоянии. Любой дефект, возникший в результате неправильного обращения со стороны Клиента, не может быть предъявлен Продавцу.

Любая несвоевременная доставка в рамках даты или крайнего срока, указанного Продавцом во время заказа или, при отсутствии указания даты или крайнего срока во время заказа, в период свыше тридцати (30) дней с даты подписания Контракта это может привести к прекращению продажи по инициативе Клиента, после того как он направил письменное требование, отправленное заказным письмом с подтверждением получения, если после запроса Поставщика о доставке это еще не было предпринято. Клиенту будет возмещена уплаченная сумма самое позднее в течение четырнадцати (14) дней после даты расторжения договора. Этот пункт не применяется, если несвоевременная поставка вызвана форс-мажорными обстоятельствами.

Статья 6 — Право на возврат и форма возврата

В соответствии со статьей L. 221-18 Кодекса потребителей, и если применяется право на возврат, Клиенту предоставляется период в четырнадцать (14) рабочих дней с даты получения Продукта из его заказа или факта подписи договора на услуги, чтобы вернуть продукт. Он будет обязан вернуть любой Продукт, который для него является неприемлемым, и запросить обмен или возмещение без каких-либо штрафов, за исключением затрат на возврат, в течение четырнадцати дней после получения компанией France Macaron заявления на возврат.

Товар должен быть возвращен в идеальном состоянии. Там где применимо, товар должен быть возвращен вместе с его аксессуарами, идущими в комплекте. Ниже Клиент может найти шаблон формы возврата заказа, размещенного на Веб-сайте, для его отправки компании France Macaron. Подразумевается, что Клиент примет на себя все расходы по возврату Продукта, а также расходы по возврату Продукта, если это, по своей природе, не может быть возмещено Почтой.

Если предыдущие обязательства не будут выполнены, Клиент потеряет право на возврат, и Продукт будет возвращен за его стоимость.

Клиента просят вернуть Продукт с помощью услуги, позволяющей отслеживать посылки. В противном случае, если возвращенная посылка не поступит к Продавцу, будет невозможно провести расследование с помощью почтовых служб, чтобы запросить данные о ее местонахождении.

Возмещение будет осуществляться с использованием тех же способов оплаты, которые были выбраны Клиентом для первоначальной транзакции, несмотря на явное согласие Клиента, если Продавец использует любой другой способ оплаты, и поскольку возмещение не приводит к затратам для Клиента.

Продавец также оставляет за собой право отложить возмещение до получения Продукта или до тех пор, пока Клиент не смог доказать, что он отправил Продукт, если это не было сделано ранее.

В случае снижения стоимости Продуктов в результате манипуляций, отличных от тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и функционирования Продукта(ов), Клиент может понести ответственность.

В соответствии со статьей L221-5 Кодекса потребителей от июня 2014 года, Клиент может найти ниже форму возврата заказа, размещенного на Сайте:

Форма возврата

(Заполните и верните эту форму исключительно, если вы хотите отказаться от договора покупки).

Кому: France Macaron SAS, 409 rue du chêne ZA la Bare, 01480, Шален

Я/мы (*) уведомляем (*) вас о моем/нашем (*) отказе от договора, касающегося продажи товара(*)/услуг(и) (*) ниже:

Заказано (*) / получено (*):

Имя Клиента(ов):

Адрес Клиента(ов):

Подпись Клиента(ов) (только в случае отправления запроса в письменном виде):

Дата:

(*) Вычеркните лишнее.

Статья 7 — Гарантия на продукт

Правовые положения, которые будут включены

В тех случаях, когда это происходит в рамках юридической гарантии соответствия, у потребителя есть период в два года с момента доставки товара; он может выбирать между ремонтом или заменой предмета в зависимости от условий затрат, предусмотренных статьей L.271-9 Кодекса потребительского права; за исключением подержанных товаров, нет необходимости предоставлять доказательства существования какого-либо дефекта товара в течение шести месяцев после доставки, который увеличен до 24 месяцев с 18 марта 2016 года.

Юридическая гарантия соответствия применяется независимо от коммерческой гарантии.

Потребитель может принять решение о реализации гарантии от скрытых дефектов, как это определено в статье 1641 Гражданского кодекса, если только Продавец не указал, что он не будет предоставлять какую-либо гарантию; в случае реализации этой гарантии Покупатель может сделать выбор между прекращением продажи или снижением цены продажи в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса. У него есть период в два года после обнаружения дефекта.

Отсрочка, приостановка или прерывание периода не могут привести к какому-либо продлению срока свыше двадцати лет после даты реализации права в соответствии со статьей 2232 Гражданского кодекса.

Все товары, приобретенные на этом сайте, имеют следующие юридические гарантии, положения которых предусмотрены Гражданским кодексом;

Юридическая гарантия соответствия

В соответствии со статьями L.217-4 и далее Кодекса потребителя, Продавец обязан доставить товар, который соответствует договору, заключенному с Клиентом, и понести ответственность за все дефекты соответствия, существующие на момент поставки Продукта. Гарантия соответствия может быть инициирована, если на дату вступления во владение Продуктом существовал дефект. Однако, если дефект проявился в течение 24 месяцев после этой даты (или в течение 6 месяцев, если заказ был размещен до 18 марта 2016 года или проданный Продукт был бывшим в употреблении), считается, что он удовлетворяет этому условию. Однако в соответствии со статьей L.217-7 Кодекса потребителей «Продавец может возразить против этого, если это не соответствует характеру дефекта [Produit] или по умолчанию было указано. «.

Однако по истечении этого 24-месячного периода (или 6 месяцев, если заказ был размещен до 18 марта 2016 года или если проданный товар является бывшим в употреблении), Клиент обязан доказать, что дефект существовал на момент вступления во владение продуктом.

В соответствии со статьей L.217-9 Кодекса потребителей: » в случае дефекта товара покупатель выбирает между ремонтом и заменой товара. Тем не менее, Продавец может не принять выбор покупателя, если этот выбор приводит к явно несоразмерным затратам и с учетом других условий, учитывая стоимость товара или масштаб дефекта. Затем он обязан действовать, несмотря на любые препятствия, в соответствии с условием, не выбранным Покупателем «.

Юридическая гарантия от скрытых дефектов

В соответствии со статьями 1641–1649 Гражданского кодекса Клиент может потребовать исполнения гарантии на наличие скрытых дефектов, если имеющиеся дефекты не были видны во время покупки и предшествовали покупке (и, следовательно, не являются следствием нормального износа оборудования или Продукта), и являются достаточно серьезными (дефект должен либо делать Продукт непригодным для использования, либо сократить его использование до такой степени, что Покупатель не купил бы такой Продукт или не сделал бы это за такую цену, будь он в курсе дефекта).

Претензии, обмен или запросы о возмещении средств, оплаченных за несоответствующий Продукт, должны быть отправлены по почте или на адреса, указанные в юридических уведомлениях на веб-сайте.

В случае несоответствия доставленного Продукта, он может быть возвращен Продавцу, который обменяет его. В случае невозможности обмена Продукта (устаревший Продукт, нехватка товара и т.д.) Клиенту будет возмещена сумма заказа в виде чека или банковского перевода на общую сумму заказа. Расходы по обмену или возмещению (в частности, расходы по доставке для возврата Продукта) затем оплачиваются Продавцом.

Статья 8 — Обслуживание клиентов

С командой обслуживания клиентов этого веб-сайта можно связаться, отправив электронное письмо по адресу: francemacaron@free.fr или по почте по адресу, указанному в официальном уведомлении.

France Macaron также открыл для клиентов горячую линию и предлагает консультации по телефону, чтобы ответить на их вопросы. Вы можете связаться с нами по номеру 0478318189 (звонки оплачиваются по стандартному тарифу).

Статья 9 — Ответственность

Продавец, France Macaron, не может быть привлечен к ответственности за неисполнение обязательств при исполнении контракта, подписанного в связи с возникновением любого форс-мажорного обстоятельства. Что касается приобретенных Продуктов, Продавец не несет никакой ответственности за косвенные убытки, вызванные этими подарками, операционные убытки, упущенную выгоду или расходы, которые могут возникнуть.

Выбор и покупка Продукта или Услуги находятся под исключительной ответственностью Клиента. Любая невозможность использования Продуктов полностью или частично, в частности из-за несовместимости материала, не может привести к какой-либо компенсации, возмещению или понесению ответственности Продавцом, за исключением любых обнаруженных скрытых дефектов, несоответствий или невозможности использования. Право на возврат, где это применимо, если Клиент не является Потребителем, а договор, подписанный на покупку Продукта или Услуги, позволяет вернуть его в соответствии со статьей L 221-18 и далее, Кодекса потребителя.

Клиент прямо принимает правила использования Сайта на свой риск и под свою ответственность. Сайт предлагает Клиенту ориентировочную информацию с возможными неточностями, ошибками, упущениями и другими противоречиями. Во всех случаях France Macaron не может нести ответственность за следующее:

  • любой прямой или косвенный ущерб, особенно в отношении упущенной выгоды, потерянных клиентов, потерянных данных, которые могут возникнуть в результате использования Веб-сайта или, наоборот, невозможности его использования;
  • сбои в работе, невозможность доступа, неправильное использование, плохая конфигурация компьютера Клиента или использование браузера, редко используемого Клиентом;
  • содержание рекламных объявлений и других внешних ссылок или источников, доступных Клиентам с Сайта.

Фотографии и изображения Продуктов на Сайте не вытекают из договора, ответственность Продавца не возникнет, если характеристики Продукта отличаются от изображений, представленных на Сайте, или если они являются неправильными или неполными.

Статья 10 — Права интеллектуальной собственности

Все элементы на этом Веб-сайте принадлежат Продавцу или третьему лицу, или используются Продавцом с согласия владельцев.

Любое воспроизведение, представление, адаптация логотипов, текстового содержимого, изображений или видеороликов без составления этого списка строго запрещено и классифицируется как фальсификация.

Любой Клиент, виновный в фальсификации, может заблокировать свой аккаунт без уведомления или компенсации и без ущерба для него, без каких-либо ограничений для любых последующих юридических действий по инициативе Продавца или его представителя.

Этот веб-сайт использует элементы (изображения, фотографии, контент), к которым относятся: .

Бренды и логотипы, размещенные на Сайте, могут быть депонированы France Macaron или одним из ее партнеров. Любое лицо, занимающееся представлением, воспроизведением, интеграцией, распространением и трансляцией, подвергается санкциям, в отношении которых предусмотрено положение в соответствии со статьями L.713-2 и последующими статьями Кодекса интеллектуальной собственности.

Статья 11 — Независимость пунктов

Если какое-либо положение в этих T&Cs считается незаконным, недействительным или неприменимым по любой другой причине, это положение будет делиться с T&Cs и не повлияет на действительность и применимость остальных положений.

Эти соглашения заменяют все предыдущие или новые соглашения в письменной или устной форме. Эти T&Cs не могут быть переданы, проданы или доступны для сублицензирования самим Клиентом.

Печатная версия T&Cs и все мнения, выраженные в электронной форме, могут быть запрошены в ходе судебного или административного разбирательства в отношении T&Cs. Настоящим стороны соглашаются, что вся переписка, относящаяся к этим документам, должна составляться на французском языке.

Статья 12 — Применимое право и посредничество

Эти T&Cs регулируются и попадают под действие французского законодательства.

Несмотря на какие-либо публичные правовые нормы, все споры, которые могут возникнуть в связи с выполнением этих Условий, могут, до любого судебного иска, быть переданы Редактору веб-сайта с целью мирного разрешения спора.

Однозначно заявляется, что просьбы о мировом соглашении не отменяют крайних сроков принятия юридических мер. Несмотря на любые положения об обратном, любое публичное правовое положение, любые правовые действия, относящиеся к выполнению этих положений, должны быть переданы в суды по месту жительства ответчика.

Потребительское посредничество

В соответствии со статьей L.612-1 Кодекса потребительских прав повторяется, что «любой потребитель имеет право свободно прибегать к посредничеству с целью мирного разрешения спора между собой и профессионалом. Следовательно, профессионал гарантирует потребителю фактическое использование услуги посредничества потребителя. «.

Следовательно, France Macaron предлагает Клиентам в рамках неразрешенных споров после дружеского процесса посредничество со стороны службы для потребителей со следующими контактными данными:

  • Посредник из утвержденного посреднического центра Médicys
  • contact@medicys.fr
  • http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Заявляется, что посредничество не является обязательным, а предлагается только для разрешения споров во избежание судебных исков.

Все права защищены — 8 марта 2018 г.