General Terms and Conditions of Sale

一般销售条款和条件

定义

这些一般销售条款和条件(以下简称为“CGV”)由France Macaron SAS提出,该公司股本为120,000欧元,是一家在Bourg en Bresse Trade注册的公司,公司注册号为81272193400022,其注册办事处位于409 rue du chêne ZA la Bare, 01480 Chaleins(以下简称为“France Macaron”)。

以下术语的理解如下:

  • <322/>“网站”:http//www.francemacaron.com及其所有页面。
  • <327/>“产品”或“服务”:可以在该网站上购买或订阅的所有产品(材料)和服务(多项服务)。
  • <334/>“零售商”:France Macaron,一个自然人或法律实体,将在该网站上提供产品或服务。
  • <339/>“客户”:在该网站上购买产品或服务的个人或专业网络用户。
  • <344/>“消费者”,根据《消费者法规》的初步条款:”任何不属于商业、工业、手工或自由活动范畴的自然人“.

对于访问该网站并对零售商提供的产品和服务感兴趣的网络用户,应仔细阅读这些T&amp;Cs,在该网站上下单之前,应打印一份副本和/或保存一份副本到可持续媒介上。

特此,客户承认已经阅读这些T&amp;Cs,并毫无保留地完全接受。

第1条 – T&amp;Cs的应用和该网站的对象

零售商在此保留通过在该网站上发布新版本随时修改这些T&amp;Cs的权利。该T&amp;Cs适用于所述客户,并且将在客户在该网站上下单时生效。.

关于该网站的存储和编辑、个人数据收集和处理以及网站使用条件的法律信息将在一般使用条款和条件、法律通知和本网站的数据章程中公布。

本网站将在线出售Macaroons产品。

该网站是免费的,可供所有客户访问。购买产品或服务意味着客户接受所有这些T&amp;Cs,并且,客户承认已经完整阅读这些内容。例如,这种接受包括客户勾选对应于接受这些T&amp;Cs的句式的方框,例如,带有指示“我确认,我已经阅读并接受该网站的所有一般条款和条件“.勾选此框将视同于客户的亲笔签名。

接受这些T&amp;Cs意味着客户有执行所述行为的必要法律能力。如果客户是未成年人或不具备上述法律行为能力,那么,他确认,他已获得监护人、导师或法律代表人的授权。

客户承认零售商的自动注册系统验证,相反地,除了这些验证之外,放弃那些存在争议的行为。

第2条 – 创建客户账户

创建“客户账户”是在该网站上订下任何客户订单的基本前提。因此,客户需要提供特定的个人信息,如姓氏、名字、电子邮件地址、邮政地址和电话号码,此列表并不详尽。因此,客户承诺提供准确无误的信息。客户应负责更新自己的数据。因此,如果发生任何变化,他应该立即通知零售商。客户对所提供数据的准确性、正确性和相关性承担全部责任。

已在该网站上注册的任何客户均可以选择通过其登录信息(注册时定义的电子邮件地址和密码)进行登录,来访问该网站,或者使用诸如第三方社交网络连接按钮之类的系统进行访问。该客户应对其选定的密码保护承担全部责任。鼓励客户使用复杂的密码。如果客户忘记密码,他可以设置一个新的密码。该密码将保证“我的账户”部分项下所有信息的机密性,客户不得将该密码发送或提供给任何第三方。如果未能做到这一点,则零售商不对代表客户进行的未经授权的访问负责。

客户账户允许客户查阅其在该网站上的所有订单。如果客户账户部分包含的数据由于任何技术故障或不可抗力事件而消失,零售商不承担人任何责任,因为这些信息不具有最终价值,仅仅是作为指南提供。客户账户相关页面可由账户持有人自由打印,但这并不需要进行验证,它们仅作为指南提供,旨在有效管理客户订单或出资。

每个客户都可自由关闭其在网站上的账户。为此,他应该向零售商发送一封电子邮件,表明他希望删除自己的账户。而那样就无法收集数据。

零售商特此保留删除违反这些T&amp;Cs的客户账户或一年以上非活跃账户的专属权利(尤其是但不仅限于客户在注册和创建其个人空间时故意提供不正确的信息)。上述删除不大可能对客户造成损害,客户不可就此向零售商提出索赔。这并不影响零售商在有正当理由时对客户提起法律诉讼的选择权。

第3条 – 下单条款和采购流程描述

拟提供的产品与服务会显示在网站发布的目录中。这些产品与服务是在库存充足的时候提供的。每个产品都附有零售商根据供应商描述而起草的说明。

目录中的产品照片反映了拟提供的产品与服务的真实图像,但并不构成合同承诺范围,因为这些图片不能保证与实物产品完全一致。

下面我们将把术语“购物车”定义为非物质实体,将客户在网站上选择的所有产品和服务组合在一起,以便于客户在点击这些要素后进行购买。为了下订单,客户选择他希望订购的产品,将这些产品添加到他的“购物车”中,“购物车”目录可以随时修改。

只要客户相信他已经选择了他想要购买的所有产品并已将其添加到他的购物车中,他就能够确认订单,通过点击相应的按钮来访问购物车。然后,他将被重新定向到一个页面,此页面为其订购产品的数量和特性以及单价的汇总订单。

如果客户想确认订单,他应在框中勾选并确认这些T&amp;Cs,然后点击确认按钮。然后,客户将被重新定向到一个页面去填写订单字段。在这种情况下,客户需填写一定的数据字段,包括处理订单所需的个人数据。

网站上的所有订单都应被填写妥当并应注明所有必要的信息。客户可以修改、更正、添加或取消订单,直到订单被审核。

完成表格后,客户将被要求使用在T&amp;Cs关于付款问题部分中列出的支付方式进行支付。几分钟后,客户将收到一封订单确认电子邮件,重申订单内容及其价格。

根据所有权保留条款,出售的产品在全额支付前依然是零售商的财产。

第4条 – 价格与付款方式

尽管有任何相反的指示,目录中显示的价格是欧元,包括订单日期适用的增值税,并不包括任何加工和运输费用。

France Macaron在此保留随时修改价格的权利,并将有效的现行增值税税率的任何变化转嫁到网站上的产品与服务价格上。但是,目录中订单日期的价格将是适用于客户的唯一价格。

客户可以在本网站下订单,用银行卡付款。可以使用在线支付服务提供商提供的安全交易进行银行卡支付。

本网站不提供任何与客户支付方式相关的数据访问。货款会被直接付给接收客户付款的银行或支付服务提供商。若是通过支票或银行转账付款,在这些T&amp;Cs中题为“交货”的条款下定义的交货提前期仅从零售商实际收到付款之日开始计算,后续以各种方式提供证明。产品的可获得性会在网站上的产品描述表中表明。

France Macaron将在可靠和可持续的媒介上存档采购订单和发票,构成一份准确可靠的副本。电子登记册将被视为双方之间通信、订单、付款和交易的证明。

第5条 – 交付

交货费用将在付款前通知客户。该网站无任何地理交货限制,订单可被寄送到世界上任何地方。

如果在欧盟外以及海外交付产品,客户需确认自己是该产品的进口商,并接受在这种情况下,零售商可能无法发送准确的信息来说明交付费用和该国家交付产品所需的关税或进口税总额。

尽管在订购过程中网站上或订购产品的描述中有任何相反的指示,零售商承诺在任何情况下,在与客户消费者签署合同后的三十(30)天内交付产品。

如客户发现与交付有关的任何异常情况(问题、发货单上出现的产品丢失、包裹破损、产品损坏),客户可在交付时拒受包裹;任何异常都必须由客户以手写形式在交货单上注明,并由客户签字。为了行使客户的拒绝权,客户应该在货运代理人在场的情况下打开受损或有缺陷的包裹,并要求退回受损货物。如未能遵守这些建议,客户可能无法行使其拒绝权,零售商也不被要求接受客户行使拒绝权的请求。

如果客户的包裹通过邮政服务或其他邮政服务提供商被退回给零售商,零售商将在收到退回的包裹后联系客户询问订单下一步如何处理。如果客户失误拒收了包裹,他可以通过提前支付邮寄费用要求第二次派遣。即使下单时是免运费的,也要支付邮寄费用。

如果出现任何错误的交付或交换(如果退货权是可用的,即根据《消费者法典》第l.221 – 18条及以后续条款,如果客户是消费者,客户为购买产品或服务而签订的合同允许收回),任何要交换或归还的产品都应完好无损地返还给零售商。由客户的不良行为或不当处理导致任何产品缺陷产生的随损失不应由零售商承担。

在出现延迟交货的情况时(交货日期在客户订单中向客户指明的日期或截止日期之后,或客户订单中未指明日期或截止日期,但交货日期在合同签署之日三十(30)天后),如在客户消费者请求零售商交或之后,延迟交货能没得到处理,客户可通过发送记录在案的带回执的交货信函提出书面请求后,主动终止订单。所有已支付金额的最迟将在合同终止后十四(14)天内归还给客户消费者。若是由于不可抗力的原因而导致延迟交货,则不适用本条款。

第六条 – 退货权和收回形式

根据《消费者法典》第L. 221 – 18条,并且如果退货权适用,客户消费者从收到其订单的产品或签署合同中包含的服务之日起,可以在十四(14)个工作日内退回产品或服务。在France Macaron收到退还申请后的十四天内,客户有义务退回任何不可接受的产品,并要求免费更换或赔偿,但退货费用除外。

产品必须完好无损地退回。在适用的情况下,所有附件应一起被退回。客户消费者可以在下面找到网站上订单的模板退货表格并发送到France Macaron。当然,如果产品退货,客户将承担所有产品退回费用,如果由于产品性质的原因,不能通过邮寄方式退回,由此产生的产品退回费用也将由客户承担。

如果不履行先前的合约义务,客户将失去退货权,要求退回产品时,费用由客户承担。

客户需通过有包裹跟踪的方式返还产品。如果不这样做,在退回的包裹没有被送达给零售商的情况下,不能与邮政部门一起进行调查找到包裹的位置。

退款将使用与客户为初始交易相同的支付方式。若得到客户的明确同意,在不给客户带来损失的前提下,零售商可使用任何其他支付方式。

零售商在收到产品之前或者只要还未退款且客户未能证明已经发货的情况下,还保留有推迟退款的权利。

如果产品价值因确定产品的性质、特征和使用以外所需的操作以外的操作而贬值,客户需承担责任。

根据2014年6月《消费者法典》(Hamon Act)第L221 – 5条,客户消费者可以在下面找到网站上的订单的模板退货表格:

退货表格

(如果你想收回合同,请填写并交回这份表格)。

收件人:France MacaronSAS,409 rue du chêne ZA la Bare, 01480, Chaleins

特此通知你,我/我们撤销了与用于以下服务的出售资产相关的合同:

订单日期(*)/签收日期(*):

客户名称:

客户地址:

客户签名(仅在本表格书面通知的情况下) :

日期:

(*)根据需要终止合同。

第7条 – 产品保修

包括法律条款

作为合规性的法律保证,从产品交付开始计算,该产品有两年的保修期;根据《消费者法典》第L.271 – 9条规定的成本条件,消费者可选择维修或更换产品;除了二手货物,在交货后的六个月内,无需提供任何违约的证据,从2016年3月18日起,这一期限增加到了24个月。

无论商业担保如何,合规性的法律保障均适用。

消费者可以决定对《民法》第1641条中定义的隐藏缺陷予以担保,除非零售商已规定隐藏缺陷不得享有任何担保;在此类情况下,根据《民法》第1644条,买方可以选择终止购买或降低购买价格。发现缺陷后,有两年的保修时间。

根据《民法》第2232条,延期、暂停或中断时间戳期限不得导致时间戳期限的延长超过权利执行日期后的二十年。

在本网站购买的所有产品都受益于以下法律担保,同时《民法》对此做出了规定;

合规性的法律担保

根据《消费者法典》第L.217 – 4条及后续条款,零售商有义务交付符合客户消费者签订合同的产品,零售商有义务对交付产品时存在的所有合规缺陷负责。如果在拥有产品之日时发现存在缺陷情况,则可以启动合规性担保。但是,如果在该日期后的24个月内出现缺陷(如果订单是在2016年3月18日之前下的,或者销售的产品是二手的,则为6个月),也视为满足了这一条件。但是,根据《消费者法典》第L.217 – 7条,“如果与产品性质不相符,零售商可以反对这一推定 [Produit] 或引发的默认合规性“.

但是,如果超过24个月的期限(如果订单是在2016年3月18日之前下的,或者销售的产品是二手的,则为6个月),则客户有责任证明在拥有产品时就已存在缺陷。

根据《消费者法典》第L.217 – 9条:”如果合规性存在缺陷,买方可以选择修理和更换产品。然而,考虑到产品的价值或缺陷的规模,如果这种选择会导致其他条件下明显不成比例的成本,则零售商可能不会让买方进行选择。然后,尽管存在任何障碍,但零售商仍有义务按照买方未选择的条件行事“.

隐藏缺陷的法律担保

根据《民法》第1641至1649条,如果存在的缺陷在购买时不可见,且在购买前(例如,并非因产品的正常磨损所造成),缺陷情况已相当严重(缺陷应该会使产品不宜使用,或者将产品使用减少到买方不会购买产品的程度,或买方在知道缺陷的情况下不会以此类价格购买产品),则客户可以要求对隐藏缺陷给予担保。

有关不符合要求的产品的索赔、交换或退货请求,应通过邮寄或邮件方式发送至到网站法律通知中指明的地址。

如果交付的产品不符合要求,可能会将产品退还给零售商,让零售商进行更换。如果无法更换产品(产品停产、库存短缺等),则通过支票或银行转账方式,将订单总额偿还至客户处。然后,更换或偿还的相关费用(特别是产品退货的运费)由零售商支付。

第8条 – 售后服务

可通过发送电子邮件至:francemacaron@free.fr联系本网站的售后服务团队或邮寄至法律声明中指明的地址。

France Macaron还为客户提供热线电话或电话协助,以便解决客户所反馈的问题。拨打0478318189(按标准费率收费)可接受电话协助。

第9条 – 责任

如果发生了任何不可抗力事件,则零售商France Macaron可能不承担违约责任。关于所购买的产品,零售商不对由这些礼物、运营损失、利润损失、损害或成本所造成的间接损害承担任何责任。

产品或服务的选择和购买完全由客户负责。因材料不一致,以致无法全部或部分使用产品的情况,任何赔偿、补偿或责任可能不会由零售商承担,除了任何观察到的隐藏缺陷、不合规、缺陷或在适用的情况下行使退货权外,即根据《消费者法典》第L.221 – 18条及后续条款,如果客户不是客户消费者且出于购买产品或服务所签署的合同允许退货。

客户明确接受在风险自负的情况下使用该网站,并承担全部责任。网站向客户提供的指示性信息,可能存在误差、错误、遗漏、不准确和其他矛盾之处。在任何情况下,France Macaron不对以下情况负责:

    <541/>任何直接或间接的损害,特别是有关利润损失、收入损失、客户损失、因使用网站(或相反不能使用网站)而导致的数据损失等方面的损害;

    <544/>有缺陷操作、无法访问、使用不当、客户计算机配置不良或客户几乎不使用浏览器;

    <547/>客户在网站访问的广告和其他外部链接或来源的内容。

网站中产品的照片与图像不具有合同性,如若产品特性与网站中所示的图像有所不同,或这些图像不正确或不完整,零售商不对此情况承担任何责任。

第10条 – 知识产权

本网站中的所有内容都均属于零售商或第三方,或本网站中的所有内容在经所有者同意的情况下可供零售商使用。

如果未完成此列表,则严禁复制、陈述、修改标志、文本内容或图片或视频,且任何此类行为均属于假冒行为。

任何经证实存在假冒行为的客户,其帐户可能会被暂停,恕不另行通知或赔偿,在零售商或其代表的倡议下,如果没有任何后续法律诉讼的保留,则不构成任何损害。

本网站使用的信用内容(图片、照片、内容)可归因于:.

网站中的品牌和标志可能由France Macaron或其合作伙伴保存。任何进行陈述、复制、整合、分发和广播活动的人都会受到《知识产权法》第L.713 – 2条及后续条款规定的制裁。

第11条 – 条款的独立性

如果这些T&amp;Cs中的规定被视为非法、无效或应任何其他原因不适用,该规定将从T&amp;Cs中删除,但不影响其他规定的有效性和可执行性。

这些T&amp;Cs取代所有先前或新的书面或口头协议。这些T&amp;Cs不可转让、不可销售、也不可由客户自己进行从属许可授权。

T&amp;Cs的打印版和以电子表格反馈的所有意见,可在与T&amp;Cs相关的法律或行政诉讼中提出。双方特此同意,有关这些T&amp;Cs的所有通信应该用法语草拟。

第12条 – 适用法律和仲裁

这些T&amp;Cs受法国法律管辖并服从法国法律。

尽管存在任何公开的法律规定,但实施这些T&amp;Cs的过程中可能会出现所有争议;在采取任何法律诉讼之前,可以将这些争议提交给网站编辑处理,以便友好解决。

明确重申:友好解决的请求不会中止采取法律诉讼的最后期限。尽管存在与任何公共法律规定相反的规定,有关执行这些T&amp;Cs的任何法律诉讼应被提交给至被告方所在地的法院。

消费者调解

根据《消费者法典》第L.612 – 1条,重申”任何消费者均有权求助于消费者调解员,以便友好解决其与专业人员之间的纠纷。因此,专业人员应保证消费者能实际使用消费者调解服务。“.

因此,在这一友好过程后仍未解决的纠纷框架内,France Macaron通过消费者调解服务为客户消费者提供调解,消费者调解服务的联系方式如下:

  • 经认证的Médicys调解中心的调解员
  • contact@medicys.fr
  • http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

重申:调解不具有强制性,仅建议在解决纠纷以避免法律诉讼的情况下进行。

保留所有权利 – 2018年3月8日